¾ðÊ󥻥¥å¥ê¥Æ¥£¤Î´ÉÍý¡¦±¿ÍѤ˴ؤ¹¤ë¤³¤È
»î¸³¥»¥ó¥¿¡¼¤¬È¯É½¤¹¤ë¡Ö¸á¸å¤Î½ÐÂêÈϰϡסʽÅÅÀÂкöP32¡Ë¤Ë¡¢¡Ö£´¡¡¾ðÊ󥻥¥å¥ê¥Æ¥£¤Î´ÉÍý¡¦±¿ÍѤ˴ؤ¹¤ë¤³¤È¡×¤È¤¤¤¦¤Î¤¬¤¢¤ë¡£
¸á¸å£±¤ä¸á¸å£²¤Ç¤Ï¡¢½ÅÍפʰÌÃ֤Ť±¤Ë¤Ê¤ë¥Æ¡¼¥Þ¤À¡£
¸½¤Ë¡¢H17¡ÁH20¤Ë¤ª¤¤¤Æ¡¢¸á¸å?¤Ç¤Ï³Æ1Ì䤬¡Ö¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£´ÉÍý¡×¤Ë´Ø¤¹¤ë½ÐÂê¤Ç¤¢¤ë¡£¡Ê½ÅÅÀÂкöP33»²¾È¡Ë
¸á¸å£±¤Ë´Ø¤·¤Æ¤Ï¡¢¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£´ÉÍý¤ËÆÃ²½¤·¤¿ÌäÂê¤Ïµ©¤Ç¤¢¤ë¤¬¡¢¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£´ÉÍý¤ò¥Æ¡¼¥Þ¤È¤·¤Æ½ñ¤¯¤³¤È¤Ï²Äǽ¤Ç¤¢¤ë¡£
Î㤨¤Ð¡¢¥·¥¹¥Æ¥à¾ã³²¤ÎÂêºà¤ò¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£¥¤¥ó¥·¥Ç¥ó¥È¤Ë¤·¤¿¤ê¡¢±¿ÍÑ´ÉÍý¤Ë¤ª¤¤¤Æ¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£¤Î´Æ»ë¤ò¤¹¤ë¡¢¤Ê¤É¤Ç¤¢¤ë¡£
H18¸á¸å£±Ì䣲¤Ï¡¢¿§¡¹¤Ê°ÕÌ£¤ÇÊÙ¶¯¤Ë¤Ê¤ë¡£
Î㤨¤Ð¡¢[¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£¿¯³²»þ¤ÎW¼Ò¤ÎÂбþ¼ê½ç]¤òÆÉ¤ó¤Ç¤¤¤ë¤È¡¢¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£Âбþ¤Î´ðËÜŪ¤Ê¤ä¤êÊý¤¬½ñ¤¤¤Æ¤¢¤ê¡¢ÊÙ¶¯¤Ë¤Ê¤ë¡£
¤Þ¤¿¡¢¤³¤Î¤Þ¤Þ¸á¸å£²¤ÎÌäÂê¤Ë¤Ê¤Ã¤Æ¤â¤ª¤«¤·¤¯¤Ê¤¤¡£
Î㤨¤Ð¡¢[¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£¿¯³²»þ¤ÎW¼Ò¤ÎÂбþ¼ê½ç]¤¬µºÜ¤µ¤ì¡¢
ÀßÌ䥢¡¡¤¢¤Ê¤¿¤¬·È¤ï¤Ã¤¿IT¥µ¡¼¥Ó¥¹¤Î³µÍפȡ¢È¯À¸¤·¤¿¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£¥¤¥ó¥·¥Ç¥ó¥È¤Î³µÍפò800»ú¤Ç½Ò¤Ù¤è¡£
ÀßÌ䥤¡¡ÀßÌ䥢¤Ç½Ò¤Ù¤¿¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£¥¤¥ó¥·¥Ç¥ó¥È¤Î¸¡ÃΤ«¤é½ªÎ»¤Þ¤Ç¤Î¥×¥í¥»¥¹¤ò¡¢¤É¤Î¤è¤¦¤Ê»ëÅÀ¤Ç¸¶°øµæÌÀ¤ò¤·¤¿¤«µÚ¤Ó¹©Éפ·¤¿ÅÀ¤ò´Þ¤á¡¢800»ú°Ê¾å1600»ú°ÊÆâ¤Ç¡¢¶ñÂÎŪ¤Ë½Ò¤Ù¤è¡£
ÀßÌ䥦¡¡SLA¤Ç¼è¤ê¸ò¤ï¤·¤¿¹ç°ÕÆâÍÆ¤ÎãÀ®¤òÌܻؤ·¤¿¡¢¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£¥¤¥ó¥·¥Ç¥ó¥È´ÉÍý¥×¥í¥»¥¹¤ÎÄê´üŪ¤Êɾ²Á¤È²þÁ±¤Ë¤Ä¤¤¤Æ¡¢600»ú°Ê¾å1200»ú°ÊÆâ¤Ç¡¢¶ñÂÎŪ¤Ë½Ò¤Ù¤è¡£
¤½¤Î²òÅúÎã¤Ï¡¢H18¸á¸å£±Ì䣲¤Î[¾õ¶·Ä´ºº¤È½èÃÖ]¤Ç½ñ¤«¤ì¤Æ¤¤¤ëÆâÍÆ¤½¤Î¤â¤Î¤Ç¤¢¤ë¡£
IT¥µ¡¼¥Ó¥¹¥Þ¥Í¡¼¥¸¥ã¤ÎΩ¾ì¤È¤·¤Æ¡¢¡Ö¡Ê¼«¤é¡Ë¥í¥°¤òÄ´ºº¤·¤¿¡×¡Ö¡Ê¼«¤é¡ËÆâÍÆ¤ò³Îǧ¤·¤¿¡×¤Ê¤É¤Ç¤Ï¤Ê¤¯¡¢¡Ö»Ø¼¨¤·¤¿¡×¤È¤¤¤¦É½¸½¤Ë¤Ê¤Ã¤Æ¤ª¤ê¡¢ÏÀʸ¤Ç»È¤¨¤ëɽ¸½¤Ç¤¢¤ë¡£
¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£¥¤¥ó¥·¥Ç¥ó¥È¤ÎÏÀʸ¥Í¥¿¤È¤·¤Æ¤ª¤¯¤Î¤â¤è¤¤¡£
¡¦¥¤¥ó¥·¥Ç¥ó¥È¡§ÉÔÀµ¥¢¥¯¥»¥¹¤ÎȯÀ¸¡£Web¥µ¡¼¥Ð¤ËÉÔ¿³¤Ê¥Õ¥¡¥¤¥ë¤Î¸ºß
¡¦Ä¾Àܸ¶°ø¡§OS¤Î¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£¥Û¡¼¥ë¤òÍøÍѤ·¤¿¤â¤Î
¡¦¸¶°ø¡§³«È¯´Ä¶¤Ë¤Ï¥Ñ¥Ã¥Á¤òŬÍѤ·¤Æ¤¤¤ë¤¬¡¢ËܴĶ¤Ë¤ÏŬÍѤ·¤Æ¤¤¤Ê¤«¤Ã¤¿¡£
¡¦¹©Éפ·¤¿ÅÀ¡§¡¦¸¶°øÊ¬ÀϤò³Î¼Â¤Ë¹Ô¤¨¤ë¤è¤¦¤Ë¡¢¥Ï¡¼¥É¥Ç¥£¥¹¥¯ÆâÍÆ¤ÎÊݸ¡¢¥í¥°¥¤¥ó¾õ¶·¡¢¥×¥í¥»¥¹²ÔƯ¾õ¶·¤òµÏ¿¤·¤¿¡£¡Ê¤³¤¦¤¤¤¦µ½Ò¤¬¤Ç¤¤ë¤È¡¢·Ð¸³¤ò¤µ¤ê¤²¤Ê¤¯¥¢¥Ô¡¼¥ë¤Ç¤¤ë¡Ë
¡¦ÉÔÀµ¥¢¥¯¥»¥¹¤ÎºÆÈ¯¤òËɻߤ¹¤ë¤¿¤á¤Ë¡¢¥¤¥ó¥¿¡¼¥Í¥Ã¥ÈÀܳ¤ò¼×ÃǤ·¤¿¡£
¾ðÊ󥻥¥å¥ê¥Æ¥£¤Î±¿ÍÑ¡¦´ÉÍý¤Ë´Ø¤¹¤ë¤³¤È
»î¸³¥»¥ó¥¿¡¼¤¬È¯É½¤¹¤ë»î¸³ÈϰϤΣ±¤Ä¤Ë¡¢¡Ö¾ðÊ󥻥¥å¥ê¥Æ¥£¤Î±¿ÍÑ¡¦´ÉÍý¤Ë´Ø¤¹¤ë¤³¤È¡×¤¬¤¢¤ê¤Þ¤¹¡£¡Ê½ÅÅÀÂкö¤ÎP32»²¾È¡Ë
ITIL¤ÎÃæ¤Ë¤Ï¡Ö¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£´ÉÍý¡×¤È¤¤¤¦¥Æ¡¼¥Þ¤Ï¤¢¤ê¤Þ¤»¤ó¡£¤Ç¤¹¤¬¡¢¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£´ÉÍý¤Ï±¿ÍÑ´ÉÍýÉôÌç¤Ë¤ª¤±¤ëÂçÀڤʶÈ̳¤Ç¤¢¤ê¡¢²áµî¤Î½ÐÂê¤â¿¤«¤Ã¤¿¤¿¤á¡¢Ãí°Õ¿¼¤¯³Ø½¬¤¹¤ëɬÍפ¬¤¢¤ê¤Þ¤¹¡£
°ìÎã¤Ç¤¹¤¬¡¢H20SU¸á¸å¶¤ÎÌäÂê¤Ë¡¢¥Ñ¥¹¥ï¡¼¥É¤Î±¿Íѥ롼¥ë¤Ë´Ø¤¹¤ëÎ㤬¤¢¤ê¤Þ¤¹¡£³Ð¤¨¤ëɬÍפϤ¢¤ê¤Þ¤»¤ó¤·¡¢¤½¤ì¤Û¤É½ÅÍפȤϻפ¤¤Þ¤»¤ó¤¬¡¢°ìÆÉ¤Î²ÁÃͤϤ¢¤ë¤Ç¤·¤ç¤¦¡£
| ¡¦¥Ñ¥¹¥ï¡¼¥É¤òÊݸ¤¹¤ë¾ì¹ç¤Ë¤Ï¡¢¤½¤ÎÆâÍÆ¤ò°Å¹æ²½¤¹¤ë¤³¤È ¡¦¥Ñ¥¹¥ï¡¼¥É¤òÁ÷¿®¤¹¤ë¾ì¹ç¤Ë¤Ï¡¢¤½¤ÎÆâÍÆ¤ò°Å¹æ²½¤¹¤ë¤³¤È ¡¦ÍøÍѼԤËÂФ·¡¢Äê´üŪ¤Ë¥Ñ¥¹¥ï¡¼¥É¤òÊѹ¹¤¹¤ë¤è¤¦¤ËÂ¥¤¹¤³¤È ¡¦ÍøÍѼԤ¬¼«¤é¥Ñ¥¹¥ï¡¼¥É¤òÊѹ¹¤Ç¤¤ë¤³¤È ¡¦ÍøÍѼԤ¬Äê´üŪ¤Ë¥Ñ¥¹¥ï¡¼¥É¤òÊѹ¹¤·¤Æ¤¤¤ë¤³¤È¤ò¡¢´ÉÍý¼Ô¤¬³Îǧ¤Ç¤¤ë¤³¤È ¡¦ÍøÍѼԤ¬Äê´üŪ¤Ë¥Ñ¥¹¥ï¡¼¥É¤òÊѹ¹¤·¤Ê¤¤¤È¡¢¤½¤ÎÍøÍѼԤϥ·¥¹¥Æ¥à¤òÍøÍѤǤ¤Ê¤¯¤Ê¤ë¤³¤È ¡¦Çˤé¤ì¤ä¤¹¤¤¥Ñ¥¹¥ï¡¼¥É¤ÏÀßÄê¤Ç¤¤Ê¤¤¤³¤È ¡¦¤½¤ì¤Þ¤Ç¤ËÍøÍѤ·¤Æ¤¤¤¿¥Ñ¥¹¥ï¡¼¥É¤ÏºÆÀßÄê¤Ç¤¤Ê¤¤¤³¤È¡£ ¿Þ2¡¡¥Ñ¥¹¥ï¡¼¥É´ÉÍý¤Ë´Ø¤¹¤ë¥»¥¥å¥ê¥Æ¥£Í×·ï¡ÊH20SU¸á¸å¶Ìä1¤è¤ê°úÍÑ¡Ë |
SLA¤Ë¤Ä¤¤¤Æ
SLA¤Ë´Ø¤·¤Æ¤Ï¡¢½ÅÅÀÂкö¤ÎP45¡Á¤Ç¾Ü¤·¤¯½ñ¤¤¤Æ¤¤¤ë¤¬¡¢¡Ö¹ç°Õ¤·¤Æ¤¤¤ë¡×¤È¤¤¤¦ÅÀ¤¬½ÅÍפǤ¢¤ë¡£
¸ÜµÒ¤Ï¤È¤â¤«¤¯¡¢¥µ¡¼¥Ó¥¹Äó¶¡Â¦¤¬¹ç°Õ¤·¤Æ¤¤¤ë¤È¤Ê¤ì¤Ð¡¢SLA¤ò½å¼é¤Ç¤¤ë¼Â¸½²ÄǽÀ¤¬ÌÀ³Î¤Ë¤Ê¤Ã¤Æ¤¤¤Ê¤±¤ì¤Ð¤Ê¤é¤Ê¤¤¡£
¸áÁ°ÌäÂê¤Ç½ÐÂꤵ¤ì¤Æ¤â¡¢¤³¤ÎÅÀ¤ò´Ö°ã¤¨¤ë¿Í¤Ï¤¤¤Ê¤¤¤Ç¤¢¤í¤¦¡£¤·¤«¤·¡¢¸á¸åⅡ¤ÎÏÀʸ¤Ç¤Ï¡¢´Ö°ã¤¨¤ë²ÄǽÀ¤¬¤¢¤ë¤Î¤ÇÃí°Õ¤·¤Æ¤ª¤¯¡£
Î㤨¤Ð¡¢°Ê²¼¤Î¤è¤¦¤Êµ½Ò¤ÏNG¤Ç¤¢¤ë¡£
¡¦¸ÜµÒ¤ËNO¤È¸À¤¨¤º¡¢¤·¤Ö¤·¤Ö¹ç°Õ¤·¤¿¡£
¡¦¸ÜµÒ¤ÎÍ×˾¤¬¡Ö24»þ´Ö365Æü¤Î²ÄÍÑÀ¡×¤Ç¤¢¤Ã¤¿¤¿¤á¡¢¹ç°Õ¤·¤¿¡£¼ÂºÝ¤Ë¤Ï¡¢Æó½Å²½¤µ¤ì¤Æ¤ª¤é¤º¡¢¼Â¸½¤Ï¤Û¤ÜÉÔ²Äǽ¡£¤À¤¬¡¢¸ÜµÒ¤â¤½¤ì¤òʬ¤«¤Ã¤Æ¤¤¤ë¤Î¤Ç¡¢¤½¤ì¤Û¤É¸·¤·¤¯¸À¤ï¤ì¤ë¤³¤È¤â¤Ê¤¤¡£
