過去問は論文ネタの宝庫です。

今回は、H15PM2問1からネタを収集します。
情報システムは日々大規模化、複雑している。そんな中で、ITサービスマネージャは運用効率の向上を図る必要がある。
その具体策が以下であると述べている。※大項目は過去門からで、具体例は私の考え。
（１）運用体制の改善
　・本社のシステム管理課ですべて対応していたものを、拠点の担当者と役割を分ける。
（２）運用スケジュールの見直し
　・夜間に行っていたテープの入れ替え、バッチ処理を日中帯に実施することで、運用立会いという負荷を軽減する。
（３）システム構成の見直し　　
　・障害の被害を局所化するために、ネットワークを適切に分断する。
　・予備機での切り替えを実施していたものを、二重化による自動切換えにする。
　・
（４）新技術の導入　
　・運用管理システムを導入し、障害の自動検知、ログの自動解析を行う。
　・SPAM対策装置を導入し、管理者が日々メンテナンスを行っていた作業をシステムで自動実行させる。